Jade-i

Impact de la satisfaction des clients sur le chiffre d’affaires.

Jade-i a développé un dispositif innovant de mesure de la satisfaction des clients en point de vente juste après le paiement. Le dispositif permet de mesurer en continu la satisfaction des clients dans chaque point de vente et sur plusieurs critères. Le lien entre l’évolution du chiffre d’affaires et les perceptions des clients sur diverses dimensions du service peut alors être analysé jusqu’au niveau du magasin. L’analyse a été réalisée par SLPV analytics à partir de techniques de machine learning (random forests).